Обязательно ли ехать в офис за оригиналом ваучера?
Нет, не обязательно. Достаточно распечатать на принтере ваучер, который мы присылаем на электронную почту. Кроме ваучера Вам понадобится паспорт, не забудьте.
Что делать если нет возможности распечатать ваучер?
Позвоните нам за 1-2 дня, мы уведомим гостиницу/турбазу/санаторий о вашей проблеме. Обычно наши партнеры идут на встречу и проблем при заселении не возникает, но только при условии что вы нас предупредите.
Выдается ли кассовый чек об оплате?
В соответствии с текущем законодательством РФ, регулирующем работу туристических организаций, вместо кассовых аппаратом при наличной оплате выдается бланк строгой отчетности "туристическая путевка". Этот документ имеет такую же силу как кассовый чек. Обратите внимание, что выдается только при наличной оплате в офисе. При иных способах оплаты поддтверждением оплаты является квитанция банка или платежной системы.
Мне нужны акты, возможно их получить?
Акт об оказанных услугах может быть выдан (или выслан почтой) после совершенния поездки, т.е. по окончанию оказания услуг. Сделайте запрос нашим менеджерам и документы будут подготовлены.
В турпутевке не указано куда и в какие даты я еду. Почему?
Бланк строгой отчетности "туристическая путевка", которую вам выдали в офисе при наличной оплате, является лишь подтверждением оплаты. Форма этого документа утверждена Министерством финансов РФ и вызывает много вопросов у туристов. Вся информация о туре есть в договоре и ваучере, а "турпутевка" - это всего лишь чек. Это тот случай, когда название не соответветствует содержимому, но придумали это не мы.
Мы туристическое агентство, вы пришлете нам отчет агента?
По окончанию календарного месяца, в котором была совершена поездка вашего туриста, вам будут отправлены закрывающие документы, в т.ч. отчет агента, один экземпляр необходимо будет вернуть.
На каких условиях мы (турбаза) можем заключить с вами договор?
По вопросам заключения договоров обратитесь в отдел по работе с партнерами: add@kuzuk.ru
Здесь мы собираем ответы на самые частые вопросы, касающиеся документов и документооборота.
Есть вопрос? Задайте в службу сервиса: service@kuzuk.ru