Личный кабинет

Документы: вопросы и ответы

Обязательно ли ехать в офис за оригиналом ваучера?
Нет, не обязательно. Достаточно распечатать на принтере ваучер, который мы присылаем на электронную почту. Кроме ваучера Вам понадобится паспорт, не забудьте.

Что делать если нет возможности распечатать ваучер?
Позвоните нам за 1-2 дня, мы уведомим гостиницу/турбазу/санаторий о вашей проблеме. Обычно наши партнеры идут на встречу и проблем при заселении не возникает, но только при условии что вы нас предупредите.

Выдается ли кассовый чек об оплате?
В соответствии с текущем законодательством РФ, регулирующем работу туристических организаций, вместо кассовых аппаратом при наличной оплате выдается бланк строгой отчетности "туристическая путевка". Этот документ имеет такую же силу как кассовый чек. Обратите внимание, что выдается только при наличной оплате в офисе. При иных способах оплаты поддтверждением оплаты является квитанция банка или платежной системы.

Мне нужны акты, возможно их получить?
Акт об оказанных услугах может быть выдан (или выслан почтой) после совершенния поездки, т.е. по окончанию оказания услуг. Сделайте запрос нашим менеджерам и документы будут подготовлены.

В турпутевке не указано куда и в какие даты я еду. Почему?
Бланк строгой отчетности "туристическая путевка", которую вам выдали в офисе при наличной оплате, является лишь подтверждением оплаты. Форма этого документа утверждена Министерством финансов РФ и вызывает много вопросов у туристов. Вся информация о туре есть в договоре и ваучере, а "турпутевка" - это всего лишь чек. Это тот случай, когда название не соответветствует содержимому, но придумали это не мы.

Мы туристическое агентство, вы пришлете нам отчет агента?
По окончанию календарного месяца, в котором была совершена поездка вашего туриста, вам будут отправлены закрывающие документы, в т.ч. отчет агента, один экземпляр необходимо будет вернуть.

На каких условиях мы (турбаза) можем заключить с вами договор?
По вопросам заключения договоров обратитесь в отдел по работе с партнерами: add@kuzuk.ru


Здесь мы собираем ответы на самые частые вопросы, касающиеся документов и документооборота.
Есть вопрос? Задайте в службу сервиса:
service@kuzuk.ru

  • Поиск отеля
  • Поиск тура
Куда едем?

Дата заезда
Дата выезда
Кто едет?

 

Возраст детей
 
Куда едем?

Дата начала тура
Кто едет?

 

Тип тура

...

Откуда едем?

Куда едем?

Дата поездки
Кто едет?

 

Последние отзывы

Ирина22.08.2019

горы рядом, река рядом, территория с соснами и детской площадкой
Горный Алтай

Наталья14.08.2019

В конце июля отдыхали с друзьями в Усадьбе НИКА в УЗНЕЗЕ в Горном Алтае. Очень хорошая база в прекрасном месте на берегу р. Катунь с уютными номерами. В номере очень чисто, душевая кабина, горячая/холодная вода, батарея для подогрева в номере. Есть WiFi, сауна, теннисный корт, также парковка для личных машин (судя по номерам машин в Нику едут со всей страны). Удивительное место без комаров и других насекомых. Получили массу удовольствия от нахождения на территории базы, путешествий по Горному Алтаю, плюс: оздоровительные пантовые ванны, углекислые, массаж и другие процедуры( можно посмотреть на сайте все процедуры оздоровительного центра . Жаль только, что приехали на 8 дней. В следующий раз приедем на 10-12. Персонал отличный. Процедуры делали с 8 утра. А иногда и с 7 утра договаривались, потом завтракали (входит в стоимость путевки) и ехали на экскурсии (на территории есть экскурсионное бюро). Обедали там, куда отправлялись путешествовать. Ужинали в усадьбе. Можно ужин заказать в ресторане, а можно и самим приготовить на мангале (есть несколько мангальные зон с выходом к реке Катунь). Вид с берега бурной Катуни изумительный. Мы были без детей, но есть оборудованное место для отдыха детей, крытый бассейнс детской зоной (вода в бассейне теплая).Мы из Москвы. Первый раз в Горном Алтае и влюбились в этой край. Не только отдохнули, но и подлечились. Уже друзьям и знакомым рекомендуем отдых на Алтае в усадьбе НИКА. Нам все очень понравилось. Наталья.
Горный Алтай