Личный кабинет

Документы: вопросы и ответы

Обязательно ли ехать в офис за оригиналом ваучера?
Нет, не обязательно. Достаточно распечатать на принтере ваучер, который мы присылаем на электронную почту. Кроме ваучера Вам понадобится паспорт, не забудьте.

Что делать если нет возможности распечатать ваучер?
Позвоните нам за 1-2 дня, мы уведомим гостиницу/турбазу/санаторий о вашей проблеме. Обычно наши партнеры идут на встречу и проблем при заселении не возникает, но только при условии что вы нас предупредите.

Выдается ли кассовый чек об оплате?
В соответствии с текущем законодательством РФ, регулирующем работу туристических организаций, вместо кассовых аппаратом при наличной оплате выдается бланк строгой отчетности "туристическая путевка". Этот документ имеет такую же силу как кассовый чек. Обратите внимание, что выдается только при наличной оплате в офисе. При иных способах оплаты поддтверждением оплаты является квитанция банка или платежной системы.

Мне нужны акты, возможно их получить?
Акт об оказанных услугах может быть выдан (или выслан почтой) после совершенния поездки, т.е. по окончанию оказания услуг. Сделайте запрос нашим менеджерам и документы будут подготовлены.

В турпутевке не указано куда и в какие даты я еду. Почему?
Бланк строгой отчетности "туристическая путевка", которую вам выдали в офисе при наличной оплате, является лишь подтверждением оплаты. Форма этого документа утверждена Министерством финансов РФ и вызывает много вопросов у туристов. Вся информация о туре есть в договоре и ваучере, а "турпутевка" - это всего лишь чек. Это тот случай, когда название не соответветствует содержимому, но придумали это не мы.

Мы туристическое агентство, вы пришлете нам отчет агента?
По окончанию календарного месяца, в котором была совершена поездка вашего туриста, вам будут отправлены закрывающие документы, в т.ч. отчет агента, один экземпляр необходимо будет вернуть.

На каких условиях мы (турбаза) можем заключить с вами договор?
По вопросам заключения договоров обратитесь в отдел по работе с партнерами: add@kuzuk.ru


Здесь мы собираем ответы на самые частые вопросы, касающиеся документов и документооборота.
Есть вопрос? Задайте в службу сервиса:
service@kuzuk.ru

  • Поиск отеля
  • Поиск тура
Куда едем?

Дата заезда
Дата выезда
Кто едет?

 

Возраст детей
 
Куда едем?

Дата начала тура
Кто едет?

 

Тип тура

...

Откуда едем?

Куда едем?

Дата поездки
Кто едет?

 

Последние отзывы

Татьяна08.01.2020

Отдыхали с 5-7 января, очень приятный персонал, приветливые хозяева, чистота и уют в домике, обалденная баня, с мангалом в комнате отдыха и купелью в парной, на территории есть горка, ребёнку дали плюшку и он с удовольствием по катался, в домике очень тепло и комфортно, вещи после прогулки быстро сохнут, есть все необходимое для приготовления пищи, нам очень понравилось, будем приезжать только туда.
Шерегеш

Елена10.09.2018

В "Паркоффке" отдыхали первый раз. Удобное расположение, легко найти и до горы 5 минут. Уютные, чистые современные номера. На кухне есть все необходимое чтобы приготовить себе покушать. Советую посетить баню. Очень понравилось, не пожалели что выбрали именно вас.
Шерегеш

Елена10.09.2018

Отдыхали в "Паркоффке" первый раз. Расположение очень удобное, легко найти и недалеко от горы. Уютные, современные чистые номера. Советую сходить в баню. Приветливый персонал, очень понравилось, не пожалели что выбрали именно вас.
Шерегеш