Личный кабинет

Отказ от тура

Что делать, если оплаченная поездка срывается?
Если Вы по каким то обстоятельствам вынуждены отказаться от оплаченной брони, то необходимо оперативно уведомить нас об этом. В рабочее время лучше всего позвонить нашим менеджерам. В нерабочее время – написать на электронную почту.

Обратите внимание, что за аннуляцию брони может взыматься некоторая комиссия (штрафы). Размер этой комиссии зависит от того, сколько дней осталось до поездки, какой способ оплаты, какая гостиница. Максимальные комиссии указаны в договоре. Штрафные санкции ни в коем случае не являются  наказанием за отказ от тура, а являются компенсацией понесенных убытков (комиссия за перевод денежных средств, упущенная прибыль гостиницы итп). Обычно размер штрафов составляет 3-10% от стоимости брони, но если до заезда осталось совсем мало времени, то можно потерять до 100% стоимости.

В каждом конкретном случае размер штрафа определяется суммой штрафа, которую гостиница/турбаза предъявляет нашей системе. Мы стараемся минимизировать потери клиентов и найти выход из каждой складывающейся ситуации.

Нередко, чтобы избежать штрафных санкций (или уменьшить их), предлагается перенести поездку на другие даты. Если вас устраивает такой вариант – сразу укажите возможные даты для переноса поездки.

Если решено возвращать деньги, тогда нам понадобится от вас заявление на возврат денежных средств. Скачайте его, заполните все поля и пришлите. Присылать нужно оригинал с вашей подписью на почтовый адрес:
630099, Новосибирск, а/я 158
Также пришлите скан письма на электронную почту: 123@kuzuk.ru мы проверим правильность заполнения.

Обратите внимание, что деньги возвращаются только на банковский счет, открытый на имя плательщика.

Также, Вы можете оставить неиспользованные средства в KUZUKе и воспользоваться ими при следующем заказе. При этом не обязательно заказывать ту же самую услугу.

  • Поиск отеля
  • Поиск тура
Куда едем?

Дата заезда
Дата выезда
Кто едет?

 

Возраст детей
 
Куда едем?

Дата начала тура
Кто едет?

 

Тип тура

...

Откуда едем?

Куда едем?

Дата поездки
Кто едет?

 

Последние отзывы

Ирина22.08.2019

горы рядом, река рядом, территория с соснами и детской площадкой
Горный Алтай

Наталья14.08.2019

В конце июля отдыхали с друзьями в Усадьбе НИКА в УЗНЕЗЕ в Горном Алтае. Очень хорошая база в прекрасном месте на берегу р. Катунь с уютными номерами. В номере очень чисто, душевая кабина, горячая/холодная вода, батарея для подогрева в номере. Есть WiFi, сауна, теннисный корт, также парковка для личных машин (судя по номерам машин в Нику едут со всей страны). Удивительное место без комаров и других насекомых. Получили массу удовольствия от нахождения на территории базы, путешествий по Горному Алтаю, плюс: оздоровительные пантовые ванны, углекислые, массаж и другие процедуры( можно посмотреть на сайте все процедуры оздоровительного центра . Жаль только, что приехали на 8 дней. В следующий раз приедем на 10-12. Персонал отличный. Процедуры делали с 8 утра. А иногда и с 7 утра договаривались, потом завтракали (входит в стоимость путевки) и ехали на экскурсии (на территории есть экскурсионное бюро). Обедали там, куда отправлялись путешествовать. Ужинали в усадьбе. Можно ужин заказать в ресторане, а можно и самим приготовить на мангале (есть несколько мангальные зон с выходом к реке Катунь). Вид с берега бурной Катуни изумительный. Мы были без детей, но есть оборудованное место для отдыха детей, крытый бассейнс детской зоной (вода в бассейне теплая).Мы из Москвы. Первый раз в Горном Алтае и влюбились в этой край. Не только отдохнули, но и подлечились. Уже друзьям и знакомым рекомендуем отдых на Алтае в усадьбе НИКА. Нам все очень понравилось. Наталья.
Горный Алтай