Личный кабинет

Отказ от тура

Что делать, если оплаченная поездка срывается?
Если Вы по каким то обстоятельствам вынуждены отказаться от оплаченной брони, то необходимо оперативно уведомить нас об этом. В рабочее время лучше всего позвонить нашим менеджерам. В нерабочее время – написать на электронную почту.

Обратите внимание, что за аннуляцию брони может взыматься некоторая комиссия (штрафы). Размер этой комиссии зависит от того, сколько дней осталось до поездки, какой способ оплаты, какая гостиница. Максимальные комиссии указаны в договоре. Штрафные санкции ни в коем случае не являются  наказанием за отказ от тура, а являются компенсацией понесенных убытков (комиссия за перевод денежных средств, упущенная прибыль гостиницы итп). Обычно размер штрафов составляет 3-10% от стоимости брони, но если до заезда осталось совсем мало времени, то можно потерять до 100% стоимости.

В каждом конкретном случае размер штрафа определяется суммой штрафа, которую гостиница/турбаза предъявляет нашей системе. Мы стараемся минимизировать потери клиентов и найти выход из каждой складывающейся ситуации.

Нередко, чтобы избежать штрафных санкций (или уменьшить их), предлагается перенести поездку на другие даты. Если вас устраивает такой вариант – сразу укажите возможные даты для переноса поездки.

Если решено возвращать деньги, тогда нам понадобится от вас заявление на возврат денежных средств. Скачайте его, заполните все поля и пришлите. Присылать нужно оригинал с вашей подписью на почтовый адрес:
630099, Новосибирск, а/я 158
Также пришлите скан письма на электронную почту: 123@kuzuk.ru мы проверим правильность заполнения.

Обратите внимание, что деньги возвращаются только на банковский счет, открытый на имя плательщика.

Также, Вы можете оставить неиспользованные средства в KUZUKе и воспользоваться ими при следующем заказе. При этом не обязательно заказывать ту же самую услугу.

  • Поиск отеля
  • Поиск тура
Куда едем?

Дата заезда
Дата выезда
Кто едет?

 

Возраст детей
 
Куда едем?

Дата начала тура
Кто едет?

 

Тип тура

...

Откуда едем?

Куда едем?

Дата поездки
Кто едет?

 

Последние отзывы

Алена23.05.2019

В кой-то веки уговорила мужа всей семьей куда-нибудь выбраться!) Коллега очень рекомендовала остановиться в Шале-Прискальном, я и прислушалась. Когда мы приехали мы были потрясены красотой природы, воздух очень свежий, нас радушно встретили и провели экскурсию, территория очень большая…гулять не перегулять, кормят очень сытно и вкусно, есть активности по вечерам, но можно и найти чем заняться самостоятельно, мы вот устроили семейный вечер у костра с шашлычком… Спасибо этому дивному месту за отдых!
Горный Алтай

Анатолий21.05.2019

Хочу поблагодарить весь персонал комплекса для отдыха "Шале Прискальный" за то что они наполняют это место душевностью и создают домашнюю атмосферу. На каждом углу что-то интересное происходит, везде забавные таблички, которые иной раз заставляют улыбнуться, туалет, ванная, номер… везде чисто и все целое, вроде это как отдых на природе, но с цивилизацией и всеми удобствами… Если вдруг что-то интересовало, мы спрашивали администратора, нам никогда не отказывали в помощи. Отдых удался…
Горный Алтай

Дарья16.05.2019

+ просторный номер + отличный вид из окна + завтраки огромные и вкусные + доброжелательный персонал + выход из гостиницы прям к реке Бия, невероятно красиво + хорошая детская площадка. отдыхали с 4-х летним ребенком, ему очень понравилось лазить по городку, передвигать шахматы
Телецкое озеро