Личный кабинет

Отказ от тура

Что делать, если оплаченная поездка срывается?
Если Вы по каким то обстоятельствам вынуждены отказаться от оплаченной брони, то необходимо оперативно уведомить нас об этом. В рабочее время лучше всего позвонить нашим менеджерам. В нерабочее время – написать на электронную почту.

Обратите внимание, что за аннуляцию брони может взыматься некоторая комиссия (штрафы). Размер этой комиссии зависит от того, сколько дней осталось до поездки, какой способ оплаты, какая гостиница. Максимальные комиссии указаны в договоре. Штрафные санкции ни в коем случае не являются  наказанием за отказ от тура, а являются компенсацией понесенных убытков (комиссия за перевод денежных средств, упущенная прибыль гостиницы итп). Обычно размер штрафов составляет 3-10% от стоимости брони, но если до заезда осталось совсем мало времени, то можно потерять до 100% стоимости.

В каждом конкретном случае размер штрафа определяется суммой штрафа, которую гостиница/турбаза предъявляет нашей системе. Мы стараемся минимизировать потери клиентов и найти выход из каждой складывающейся ситуации.

Нередко, чтобы избежать штрафных санкций (или уменьшить их), предлагается перенести поездку на другие даты. Если вас устраивает такой вариант – сразу укажите возможные даты для переноса поездки.

Если решено возвращать деньги, тогда нам понадобится от вас заявление на возврат денежных средств. Скачайте его, заполните все поля и пришлите. Присылать нужно оригинал с вашей подписью на почтовый адрес:
630099, Новосибирск, а/я 158
Также пришлите скан письма на электронную почту: 123@kuzuk.ru мы проверим правильность заполнения.

Обратите внимание, что деньги возвращаются только на банковский счет, открытый на имя плательщика.

Также, Вы можете оставить неиспользованные средства в KUZUKе и воспользоваться ими при следующем заказе. При этом не обязательно заказывать ту же самую услугу.

  • Поиск отеля
  • Поиск тура
Куда едем?

Дата заезда
Дата выезда
Кто едет?

 

Возраст детей
 
Куда едем?

Дата начала тура
Кто едет?

 

Тип тура

...

Откуда едем?

Куда едем?

Дата поездки
Кто едет?

 

Последние отзывы

Татьяна08.01.2020

Отдыхали с 5-7 января, очень приятный персонал, приветливые хозяева, чистота и уют в домике, обалденная баня, с мангалом в комнате отдыха и купелью в парной, на территории есть горка, ребёнку дали плюшку и он с удовольствием по катался, в домике очень тепло и комфортно, вещи после прогулки быстро сохнут, есть все необходимое для приготовления пищи, нам очень понравилось, будем приезжать только туда.
Шерегеш

Елена10.09.2018

В "Паркоффке" отдыхали первый раз. Удобное расположение, легко найти и до горы 5 минут. Уютные, чистые современные номера. На кухне есть все необходимое чтобы приготовить себе покушать. Советую посетить баню. Очень понравилось, не пожалели что выбрали именно вас.
Шерегеш

Елена10.09.2018

Отдыхали в "Паркоффке" первый раз. Расположение очень удобное, легко найти и недалеко от горы. Уютные, современные чистые номера. Советую сходить в баню. Приветливый персонал, очень понравилось, не пожалели что выбрали именно вас.
Шерегеш